Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.ladyflow.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych na odległość.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
   Lady Flow by Paulina Kupc
   Paulina Kupc
   NIP: 6040267623
   REGON: 54407677200000
   Adres: Pomlewo, ul. Jodłowa 13, 83-047
3. Dane kontaktowe:
   e-mail: kontakt@ladyflow.pl
   tel.: +48 883 857 716
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być utrwalony przez Klienta (np. poprzez zapis lub wydruk).
5. Każdy użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.
6. Dokonywanie zakupów wymaga posiadania:
   • aktywnego adresu e-mail,
   • urządzenia z dostępem do Internetu.

2. Rodzaj i zakres działalności

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych w formie kursów online.
2. Produkty dostępne w Sklepie obejmują w szczególności:
   • materiały wideo (kursy taneczne),
   • treści edukacyjne dostępne online.
3. Produkty nie mają postaci fizycznej i nie są dostarczane na nośnikach materialnych.
4. Dostęp do produktów przyznawany jest drogą elektroniczną poprzez:
   • platformę kursową lub
   • link dostępu przesłany na adres e-mail Klienta.
5. Do korzystania z materiałów niezbędne jest posiadanie odpowiedniego oprogramowania umożliwiającego odtwarzanie materiałów wideo.

3. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Lady Flow by Paulina Kupc.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
3. Dane przetwarzane są w celu:
   • realizacji zamówienia,
   • zawarcia i wykonania umowy,
   • wystawienia dokumentów księgowych,
   • prowadzenia konta użytkownika (jeśli dotyczy),
   • obsługi reklamacji.
4. Dane mogą być przetwarzane również w celach marketingowych wyłącznie za zgodą Klienta.
5. Klient ma prawo do:
   • dostępu do danych,
   • ich sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych.
6. Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności oraz systemy informatyczne Sklepu.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.
8. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania serwisu oraz analizy ruchu.

4. Wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:
   • dostęp do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • urządzenie umożliwiające odtwarzanie wideo.
2. Sklep nie odpowiada za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez Klienta.
3. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną, co może wiązać się z ryzykiem związanym z korzystaniem z Internetu.

5. Zasady składania zamówień

1. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zamówienie składane jest poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych:
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail,
   • numer telefonu (opcjonalnie),
   • dane do faktury (jeśli dotyczy).
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące:
   • ceny produktu,
   • sposobu płatności,
   • sposobu realizacji usługi.
5. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku:
   „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
6. Umowa zostaje zawarta w momencie dokonania płatności.
7. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy drogą e-mailową.
8. Treść umowy jest utrwalana i przechowywana w systemie Sklepu oraz przesyłana Klientowi.

6.  Płatności

1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Dostępne metody płatności:
   • płatności elektroniczne,
   • przelew bankowy.
3. Termin płatności wynosi 5 dni od złożenia zamówienia.
4. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

7. Dostawa i realizacja zamówień

1. Produkty cyfrowe dostarczane są w formie elektronicznej za pomocą dostępu do kursu w panelu Klienta. 
2. Dostęp do produktu przyznawany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Czas oczekiwania to maksymalnie 1 godzina. W praktyce zakupiony kurs dostępny jest od razu po zaksięgowaniu płatności online.
3. Dostawa następuje poprzez:
   • dostęp do platformy kursowej poprzez aplikację Tutor LMS,
   • lub link wysłany na adres e-mail.
4. Usługę uznaje się za wykonaną w momencie udostępnienia produktu.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu wynikający z błędnych danych Klienta lub problemów technicznych po jego stronie.

8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
2. Prawo to nie przysługuje w przypadku:
   • produktów cyfrowych dostarczanych online,
   • jeżeli rozpoczęto świadczenie usługi za zgodą Klienta.
3. Klient wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi i utratę prawa do odstąpienia.

9. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezgodności produktu z umową.
2. Reklamacje należy kierować na adres:
   paulinakupc7@wp.pl
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • opis problemu,
   • numer zamówienia.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

10. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkt zgodny z opisem.
2. Sprzedawca nie odpowiada za:
   • błędy wynikające z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
   • problemy techniczne po stronie Klienta.

11. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
2. Informacje dostępne są na stronie UOKiK oraz platformie ODR:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.